Když se iPhone nebo iPad neaktualizuje

K aktualizaci iPhonu nebo iPadu potřebujete kompatibilní model, zdroj napájení, připojení k internetu a dostatek volného místa v úložišti.

Když se vám nedaří nainstalovat nejnovější verzi iOS nebo iPadOS do iPhonu nebo iPadu

Bezdrátová aktualizace iPhonu nebo iPadu se někdy nemusí podařit z následujících důvodů:

• Zařízení nepodporuje nejnovější software

• V zařízení není dost volného místa

• Stahování aktualizace trvá příliš dlouho

• Zařízení se nemůže připojit k aktualizačnímu serveru

• Aktualizace se nedokončí

Když zařízení nepodporuje nový software

Zkontrolujte si, jestli vaše zařízení podporuje nový software:

1. Určete svůj model iPhonu nebo iPad model.

2. Zkontrolujte, jestli je váš model iPhonu nebo iPadu uvedený na seznamu zařízení kompatibilních s nejnovější verzí iOS nebo iPadOS.

3. Pokud je vaše zařízení kompatibilní, aktualizujte na nejnovější dostupnou verzi iOS nebo iPadOS. Pokud máte kompatibilní zařízení, ale váš iPhone nebo iPad se přesto neaktualizuje, vyzkoušejte níže uvedené kroky.

Když v zařízení není pro aktualizaci dost volného místa

Když zařízení nemá na aktualizaci softwaru dost volného místa, pokusí se místo uvolnit odebráním dat aplikací, které lze znovu stáhnout, aniž by to ovlivnilo vaše osobní data. Pokud je potřeba víc místa:

• Aktualizace prostřednictvím počítače

• Ručně odeberte nepoužívaný obsah a aplikace v Nastaveních > Obecné > Úložiště v [název zařízení].

Přečtěte si, co dělat, když potřebujete víc místa, abyste mohli používat Apple Intelligence

Když stahování aktualizace trvá příliš dlouho

K aktualizaci zařízení potřebujete připojení k internetu. Doba stahování závisí na velikosti aktualizace a rychlosti připojení k internetu. Zařízení můžete používat i během stahování a budete upozorněni, až bude připravené na instalaci. Pro rychlejší stahování použijte Wi-Fi a snažte se zároveň nestahovat jiný obsah.

Když je aktualizační server nedostupný nebo aktualizaci nelze ověřit

Někdy se při pokusu o aktualizaci zařízení může zobrazit některá z těchto zpráv:

Zkuste zařízení znova aktualizovat přes stejnou síť. Pokud se pořád zobrazuje některá z uvedených zpráv, zkuste zařízení aktualizovat přes jinou síť nebo pomocí počítače:

• Aktualizace zařízení pomocí Macu s macOS Catalina nebo novějším

• Aktualizace zařízení pomocí Macu s macOS Mojave a starším nebo pomocí PC s Windows

Pokud po pokusu o aktualizaci pomocí různých sítí dojde k problému znova, smažte aktualizaci.

Když aktualizace neproběhne až do konce

Během instalace aktualizace se může zdát, že se ukazatel průběhu posouvá jen pomalu. Doba potřebná k dokončení aktualizace záleží na její velikosti a na počtu souborů v zařízení.

Pokud aktualizujete vzduchem, mějte zařízení připojené ke zdroji napájení. Když se zařízení vybije, připojte ho ke zdroji napájení, zapněte ho a počkejte, než se aktualizace nebo obnovení dokončí.

Přečtěte si, co dělat, když se váš iPhone nebo iPad nezapíná nebo má zamrzlou obrazovku.

Pokud nejnovější verzi iOS nebo iPadOS stále nemůžete nainstalovat

Pokud se nejnovější verzi iOS nebo iPadOS pořád nedaří nainstalovat, zkuste aktualizaci stáhnout znova:

1. Přejděte do Nastavení > Obecné > Úložiště [název zařízení].

2. V seznamu aplikací najděte aktualizaci.

3. Klepněte na aktualizaci a potom na Smazat aktualizaci.

4. Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a stáhněte si nejnovější aktualizaci.

Pokud aktualizaci v seznamu aplikací nevidíte nebo pokud se problém bude opakovat, musíte zařízení aktualizovat pomocí počítače:

• Aktualizace zařízení pomocí Macu s macOS Catalina nebo novějším

• Aktualizace zařízení pomocí Macu s macOS Mojave a starším nebo pomocí PC s Windows

Přečtěte si, jak používat režim zotavení, když počítač zařízení nerozpozná nebo se obrazovka zařízení na několik minut zasekne na logu Apple bez ukazatele průběhu.