Quels appareils sont éligibles pour la reprise ?

De nombreux appareils Apple peuvent être échangés contre un crédit de reprise ou une Apple Gift Card. Si votre appareil ne peut pas être repris, Apple pourra se charger gratuitement de son recyclage.

Puis-je faire reprendre un appareil gravé ?

Oui, les produits Apple gravés sont éligibles pour la reprise. Si l’appareil a été gravé par Apple, sa valeur de reprise restera inchangée. Toutefois, une gravure non réalisée par Apple peut affecter la valeur de reprise de votre appareil.

Comment trouver le numéro de série de mon appareil Apple ?

Sur votre iPhone, Apple Watch ou iPad, accédez à Réglages > Général, et touchez Informations. Sur Mac, cliquez sur le menu , puis sur À propos de ce Mac. Si vous ne parvenez toujours pas à repérer le numéro de série de votre appareil, il existe d’autres façons de le trouver(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Vous aurez besoin du numéro de série pour obtenir une estimation précise de la valeur de votre iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch.

Si j’achète un nouvel appareil en ligne en faisant reprendre l’ancien, quand le montant du crédit sera-t-il appliqué ?

Si vous achetez un iPhone, un iPad, un Mac ou une Apple Watch, une fois que nous aurons reçu votre appareil à reprendre et confirmé que son état correspond bien à ce que vous avez décrit, nous appliquerons votre crédit au mode de paiement initial dans la limite du prix d’achat total. Si la valeur de reprise excède le prix de votre nouvel appareil, vous recevrez par e‐mail une Apple Gift Card d’un montant correspondant à la différence.

Dans quel délai dois-je envoyer mon appareil ?

Votre estimation de reprise est valable 14 jours après réception de votre nouvel appareil. Il est important que nous recevions l’appareil à reprendre dans ce délai pour vous assurer d’obtenir sa valeur estimée.

Comment préparer mon appareil avant de le faire reprendre ?

Si vous faites reprendre votre appareil en ligne, suivez ces étapes pas-à-pas pour le préparer. Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre iPhone, iPad ou iPod touch(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre Mac(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre Apple Watch(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Comment désactiver la fonction Localiser ?

Pour désactiver la fonction Localiser sur votre appareil Apple : Touchez Réglages. Touchez iCloud. Connectez-vous avec votre compte Apple, si nécessaire. Désactivez Localiser. Si vous n’avez pas votre appareil sous la main, vous pouvez désactiver Localiser en passant par iCloud(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Comment transférer mes données sur mon nouvel appareil ?

Après réception de votre nouvel appareil, suivez les instructions de l’e-mail de reprise ou du kit de reprise pour savoir comment transférer vos données personnelles.

Puis-je annuler une reprise ?

Si vous n’avez pas encore déposé ou expédié votre appareil, vous pouvez en annuler la reprise en le conservant simplement en votre possession. Si vous nous avez déjà envoyé votre appareil, la reprise ne peut pas être annulée. Toutefois, si après avoir vérifié l’état de votre appareil nous vous indiquons une valeur de reprise révisée moindre, vous pourrez la rejeter. Si vous achetez un nouvel appareil avec une reprise et retournez cet appareil, la reprise sera automatiquement annulée et, dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de vous renvoyer votre appareil.

Pourquoi ai-je reçu une offre de valeur de reprise révisée ?

Si l’état de votre appareil ne correspond pas à celui que vous avez décrit, nous vous indiquerons une valeur de reprise révisée. Si la valeur révisée est inférieure à l’estimation initiale, vous pourrez l’accepter ou la refuser. Si vous l’acceptez, nous procèderons à la reprise et le montant révisé sera crédité selon le mode de paiement utilisé à l’origine (ou, dans certains cas, par virement bancaire). Si vous la refusez, nous annulerons la reprise et vous retournerons votre ancien appareil. Si la valeur révisée est supérieure à l’estimation initiale, nous augmenterons automatiquement le crédit de reprise.

Selon un e-mail de votre part, ma carte cadeau ou mon crédit a été émis, mais je n’ai rien reçu. Que dois‑je faire ?

Contactez nos spécialistes au 800 25662.

Puis-je faire recycler mon ancien appareil ?

Vous pouvez faire recycler tous vos appareils Apple, les appareils équivalents d’autres fabricants, vos petits appareils électroniques, ampoules, batteries, câbles, boîtiers, écrans, emballages, et autres déchets de ce type chez Apple. Lorsque nous recevrons votre appareil, nous l’inspecterons avec le plus grand soin pour déterminer s’il peut être recyclé ou réutilisé.

Comment dois-je emballer mon appareil pour qu’il soit recyclé ?

Avant de nous renvoyer votre appareil, assurez-vous d’avoir sauvegardé vos données. Ensuite, supprimez toutes les informations personnelles de l’appareil que vous souhaitez recycler. Vous n’y aurez plus accès après l’avoir confié à Apple pour recyclage. Les appareils comportant des batteries doivent être emballés conformément à la législation en vigueur et aux bonnes pratiques du secteur, qui incluent généralement les directives suivantes : N’envoyez aucune batterie détachée. Déchargez l’appareil à moins de 30 % de sa capacité. N’envoyez aucun appareil électronique désassemblé. N’envoyez aucun appareil électronique dont la batterie est gonflée, endommagée ou défectueuse. Pour toute unité entière, entourez le produit d’un matériau de calage approprié, tel que des emballages recyclés ou réutilisés, sur au moins 6,3 cm d’épaisseur, avant de le placer dans une boîte en carton ondulé. N’envoyez qu’un seul appareil par carton. Pour connaître la procédure à suivre avant de vous séparer de votre appareil, consultez la page Procédure à suivre avant de vendre, de céder, d’échanger ou de recycler votre iPhone ou iPad >${translate.store.a11y.opens_new_window} Procédure à suivre avant de vendre, de céder, d’échanger ou de recycler votre Mac >${translate.store.a11y.opens_new_window}

Puis-je également faire recycler mes batteries ?

Apple recycle toutes les batteries portables. Pour en savoir plus sur le recyclage des batteries, la signification des symboles et étiquettes, les bonnes pratiques à suivre pour prolonger la vie de vos batteries, la manipulation sûre des batteries et les coûts pris en charge par les producteurs pour la gestion des batteries usagées, consultez la page https://regulatoryinfo.apple.com/regulation1542(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Puis-je jeter mes appareils électroniques et batteries avec mes ordures ménagères ?

Les appareils électroniques et les batteries affichent un symbole de poubelle barrée pour vous rappeler de les faire recycler. Veuillez donc ne pas jeter vos appareils Apple, appareils électroniques et batteries avec vos ordures ménagères, mais les faire collecter et recycler séparément, conformément à la directive sur les déchets d’équipements électriques et électroniques et au règlement relatif aux batteries et aux déchets de batteries de l’Union européenne.

Apple Trade In

Une reprise. Un nouveau modèle. Des économies. Ou un recyclage gratuit.

Avec Apple Trade In, vous pouvez faire reprendre votre appareil actuel contre un crédit à valoir sur l’achat d’un nouveau modèle, en ligne ou dans un Apple Store. Si votre appareil ne donne droit à aucun crédit, nous le recyclons gratuitement et de façon sécurisée, de même que tous les accessoires que vous n’utilisez plus. C’est bon pour vous et pour les précieuses ressources de notre planète.

iPhone

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Achetez un nouvel iPhone et obtenez un crédit de 45 € à 565 € en faisant reprendre votre ancien appareil note de bas de page ^{Note de bas de page ◊}.

Valeurs de reprise de l’iPhone
Votre appareil	Valeur de reprise estimée note de bas de page ^{Note de bas de page ◊}
iPhone 15 Pro Max	Jusqu’à 565 €
iPhone 15 Pro	Jusqu’à 495 €
iPhone 15 Plus	Jusqu’à 385 €
iPhone 15	Jusqu’à 355 €

Voir toutes les valeurs pour l’iPhone

Acheter un iPhone

Vous avez une commande en cours comprenant une reprise ?
Suivre l’état de la reprise

iPhone 16e, face arrière, système caméra 2‑en‑1, couleur blanche, iPhone 16, face arrière, système avancé à deux caméras, couleur outremer, iPhone 16 Pro, face arrière et avant, système caméra pro, couleur titane sable

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Apple Watch

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Achetez une nouvelle Apple Watch et obtenez un crédit de 30 € à 280 € en faisant reprendre votre ancien appareil note de bas de page ^{Note de bas de page ◊}.

Valeurs de reprise de l’Apple Watch
Votre appareil	Valeur de reprise estimée note de bas de page ^{Note de bas de page ◊}
Apple Watch Ultra 2	Jusqu’à 280 €
Apple Watch Series 9	Jusqu’à 120 €
Apple Watch Ultra	Jusqu’à 225 €
Apple Watch Series 8	Jusqu’à 80 €

Voir toutes les valeurs pour l’Apple Watch

Acheter une Apple Watch

Vous avez une commande en cours comprenant une reprise ?
Suivre l’état de la reprise

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iPad

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Achetez un nouvel iPad et obtenez un crédit de 35 € à 650 € en faisant reprendre votre ancien appareil note de bas de page ^{Note de bas de page ◊}.

Valeurs de reprise de l’iPad
Votre appareil	Valeur de reprise estimée note de bas de page ^{Note de bas de page ◊}
iPad Pro	Jusqu’à 650 €
iPad Air	Jusqu’à 445 €
iPad	Jusqu’à 170 €
iPad mini	Jusqu’à 170 €

Acheter un iPad

Vous avez une commande en cours comprenant une reprise ?
Suivre l’état de la reprise

Un iPad Pro 13 pouces en finition Noir sidéral et un iPad Air 11 pouces en finition Argent.

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Mac

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Achetez un nouveau Mac et obtenez un crédit de 50 € à 1 125 € en faisant reprendre votre ancien appareil note de bas de page ^{Note de bas de page ◊}.

Valeurs de reprise du Mac
Votre appareil	Valeur de reprise estimée note de bas de page ^{Note de bas de page ◊}
MacBook Pro	Jusqu’à 460 €
MacBook Air	Jusqu’à 215 €
iMac	Jusqu’à 175 €
Mac mini	Jusqu’à 125 €

Voir toutes les valeurs pour le Mac

Acheter un Mac

Vous avez une commande en cours comprenant une reprise ?
Suivre l’état de la reprise

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Recyclage

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Vous n’en avez plus besoin ? Nous le reprenons.

Nous recyclerons gratuitement vos appareils Apple, câbles, étuis, accessoires et autres dispositifs électroniques du même type. Vous protégerez ainsi les précieuses ressources de la Terre et limiterez le gaspillage tandis que nous contribuerons à un meilleur avenir pour la planète.

Commencer

Une Apple TV 4K et un HomePod mini en finition Orange.

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Ou faites créditer une Apple Gift Card pour en profiter plus tard.

Rendez-vous sur le site web de notre partenaire pour découvrir la valeur de reprise de votre appareil. Nous reporterons cette valeur sur une carte cadeau que vous pourrez utiliser à tout moment pour acheter des produits ou des services Apple.

Obtenez la valeur de votre reprise sur une carte cadeau. Sélectionnez votre appareil :

Obtenez un crédit sur l’achat d’un nouveau produit Apple.

De l’estimation de sa valeur jusqu’à l’envoi de votre ancien appareil, nous restons à vos côtés.

ÉTAPE 1

Découvrez combien vous pourriez économiser.

Tout d’abord, vous obtenez une estimation de reprise. Ensuite, vous pouvez choisir un nouveau produit Apple, ajouter la reprise de votre ancien appareil et valider votre commande.
ÉTAPE 2

Préparez votre appareil pour la reprise.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation vous expliquant comment sauvegarder vos données personnelles et préparer votre appareil pour la reprise.
ÉTAPE 3

Envoyez-le par courrier.

L’e-mail confirmant la reprise vous explique également en détail comment renvoyer votre appareil lorsque vous recevez un kit d’envoi postal.

À savoir sur l’échange en ligne de votre appareil

Pas de problème. Nous pouvons créditer la valeur de votre appareil actuel sur une carte cadeau que vous êtes libre d’utiliser quand bon vous semble. Utilisez l’outil d’échange pour recevoir une estimation de sa valeur et choisissez l’option Apple Gift Card.

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Dans quel délai dois-je envoyer l’appareil que je souhaite faire reprendre ?

Vous disposerez de 14 jours pour l’envoyer à compter de la réception de votre nouvel appareil.

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Puis-je suivre l’état de ma demande de reprise ?

Oui. Si vous avez acheté un nouvel appareil en ligne avec reprise de l’ancien ou si vous bénéficiez d’une Apple Gift Card, vous pouvez suivre votre demande en ligne(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

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Comment préparer mon appareil en vue de le faire reprendre ?

Suivez les instructions détaillées vous indiquant comment préparer votre appareil pour la reprise.

Comment préparer votre appareil (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

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Comment renvoyer mon appareil ?

Nous vous enverrons soit un kit de reprise soit un e-mail contenant les instructions à suivre pour le dépôt de votre appareil. Le kit de reprise inclut les instructions pour préparer et envoyer votre appareil.

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Combien de temps le processus de reprise en ligne prend‑il ?

Le délai est généralement de 2 ou 3 semaines à partir du moment où vous envoyez ou déposez votre appareil.

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Si j’achète un appareil en ligne et que j’y ajoute une reprise, quand le crédit sera‑t‑il appliqué ?

Après réception et vérification de votre appareil, nous créditerons votre mode de paiement initial du montant de sa valeur de reprise.

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Combien vais-je obtenir pour la reprise de mon appareil ?

Cela dépend de l’appareil, du modèle, du fabricant et de son état. Répondez à quelques questions sur votre appareil et nous vous donnerons une estimation.

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Est-ce qu’Apple propose des services de recyclage ?

Oui. Le programme Apple Trade In vous permet de recycler gratuitement tout appareil Apple sur apple.com. Les autres articles acceptés pour le recyclage comprennent les batteries, les câbles, les boîtiers, les écrans, les emballages et plus encore.

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Vous avez d’autres questions ?

Lire toutes les Questions et réponses

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Tant de raisons de faire reprendre votre appareil chez Apple.

Tous les moyens sont bons.
Et simples.

Échangez votre appareil en ligne. Bénéficiez d’un crédit sur votre prochain achat ou d’une Apple Gift Card. À vous de choisir.
Votre vie privée est protégée.

Que vous cherchiez à sauvegarder, transférer ou effacer vos données personnelles, nous pouvons vous aider à le faire en toute sécurité.

Et c’est bon pour la planète.

Si votre appareil est en bon état, nous vous aiderons à en faire profiter quelqu’un d’autre. Ou s’il a connu des jours meilleurs, nous pouvons le recycler gratuitement.

Recycler votre appareil

Autres options de recyclage
Faisons plus avec moins. Plus que jamais, nous utilisons des contenus recyclés dans nos produits. Sans compter que nous récupérons aussi des matériaux indispensables dans les appareils en fin de vie pour les réutiliser dans les nouveaux appareils.

En savoir plus
Pour un avenir meilleur. D’ici 2030, nous visons à réduire notre empreinte carbone en utilisant davantage les matériaux recyclés et renouvelables, l’énergie propre et les modes de transport bas carbone.

En savoir plus sur le plan d’Apple pour 2030

D’autres questions ? Voici des réponses.

De nombreux appareils Apple peuvent être échangés contre un crédit de reprise ou une Apple Gift Card. Si votre appareil ne peut pas être repris, Apple pourra se charger gratuitement de son recyclage.
Oui, les produits Apple gravés sont éligibles pour la reprise. Si l’appareil a été gravé par Apple, sa valeur de reprise restera inchangée. Toutefois, une gravure non réalisée par Apple peut affecter la valeur de reprise de votre appareil.
Cela dépend de l’appareil, du modèle, du fabricant et de son état. Vous devez tout d’abord répondre à quelques questions, puis nous envoyer l’appareil dans le délai imparti. Une fois son état contrôlé, vous recevrez très probablement le total de la valeur de reprise estimée.

Gardez à l’esprit que nous devons recevoir l’appareil que vous souhaitez faire reprendre dans les 14 jours suivant la réception de votre nouvel appareil, et que son état doit correspondre à ce que vous avez décrit.
Oui, le programme Apple Trade In est disponible sur apple.com ainsi que dans tous les Apple Store.

Nos Spécialistes évalueront votre appareil sur place. C’est pourquoi la valeur de reprise donnée en magasin peut différer de celle obtenue en ligne si son état ne correspond pas à ce que vous aviez décrit.
Sur votre iPhone, Apple Watch ou iPad, accédez à Réglages > Général, et touchez Informations. Sur Mac, cliquez sur le menu , puis sur À propos de ce Mac.

Si vous ne parvenez toujours pas à repérer le numéro de série de votre appareil, il existe d’autres façons de le trouver(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Vous aurez besoin du numéro de série pour obtenir une estimation précise de la valeur de votre iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch.
Si vous achetez un iPhone, un iPad, un Mac ou une Apple Watch, une fois que nous aurons reçu votre appareil à reprendre et confirmé que son état correspond bien à ce que vous avez décrit, nous appliquerons votre crédit au mode de paiement initial dans la limite du prix d’achat total. Si la valeur de reprise excède le prix de votre nouvel appareil, vous recevrez par e‐mail une Apple Gift Card d’un montant correspondant à la différence.
En général, deux à trois semaines. L’appareil que vous souhaitez faire reprendre doit nous être envoyé dans les 14 jours suivant la réception de votre nouvel appareil. Le plus tôt nous recevrons votre appareil de reprise, le plus tôt nous pourrons vérifier son état et émettre votre crédit ou carte cadeau. Le traitement de votre crédit peut prendre 3 à 5 jours ouvrés.
Votre estimation de reprise est valable 14 jours après réception de votre nouvel appareil. Il est important que nous recevions l’appareil à reprendre dans ce délai pour vous assurer d’obtenir sa valeur estimée.
Nous vous enverrons un kit de reprise prépayé ou vous recevrez par e-mail des instructions pour le dépôt. Le kit de reprise inclura des instructions pour préparer et emballer votre appareil.

Voici comment préparer et emballer votre Apple Watch, iPhone ou appareil Android(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Voici comment préparer et emballer votre iPad(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Voici comment préparer et emballer votre Mac portable(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Voici comment préparer et emballer votre iMac(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Voici comment préparer et emballer votre Mac Pro(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Voici comment préparer et emballer votre Mac mini(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Si vous faites reprendre votre appareil en ligne, suivez ces étapes pas-à-pas pour le préparer.

Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre iPhone, iPad ou iPod touch(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre Mac(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre Apple Watch(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Pour désactiver la fonction Localiser sur votre appareil Apple :

Touchez Réglages.

Touchez iCloud.

Connectez-vous avec votre compte Apple, si nécessaire.

Désactivez Localiser.

Si vous n’avez pas votre appareil sous la main, vous pouvez désactiver Localiser en passant par iCloud(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Après réception de votre nouvel appareil, suivez les instructions de l’e-mail de reprise ou du kit de reprise pour savoir comment transférer vos données personnelles.
Oui. Si vous avez acheté un nouvel appareil en ligne dans le cadre d’une reprise ou si vous bénéficiez d’une Apple Gift Card, vous pouvez suivre le statut de votre demande(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) à tout moment.
Si vous n’avez pas encore déposé ou expédié votre appareil, vous pouvez en annuler la reprise en le conservant simplement en votre possession.

Si vous nous avez déjà envoyé votre appareil, la reprise ne peut pas être annulée. Toutefois, si après avoir vérifié l’état de votre appareil nous vous indiquons une valeur de reprise révisée moindre, vous pourrez la rejeter.

Si vous achetez un nouvel appareil avec une reprise et retournez cet appareil, la reprise sera automatiquement annulée et, dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de vous renvoyer votre appareil.
Si l’état de votre appareil ne correspond pas à celui que vous avez décrit, nous vous indiquerons une valeur de reprise révisée.

Si la valeur révisée est inférieure à l’estimation initiale, vous pourrez l’accepter ou la refuser. Si vous l’acceptez, nous procèderons à la reprise et le montant révisé sera crédité selon le mode de paiement utilisé à l’origine (ou, dans certains cas, par virement bancaire). Si vous la refusez, nous annulerons la reprise et vous retournerons votre ancien appareil.

Si la valeur révisée est supérieure à l’estimation initiale, nous augmenterons automatiquement le crédit de reprise.
Contactez nos spécialistes au 800 25662.
Vous pouvez faire recycler tous vos appareils Apple, les appareils équivalents d’autres fabricants, vos petits appareils électroniques, ampoules, batteries, câbles, boîtiers, écrans, emballages, et autres déchets de ce type chez Apple. Lorsque nous recevrons votre appareil, nous l’inspecterons avec le plus grand soin pour déterminer s’il peut être recyclé ou réutilisé.
Avant de nous renvoyer votre appareil, assurez-vous d’avoir sauvegardé vos données. Ensuite, supprimez toutes les informations personnelles de l’appareil que vous souhaitez recycler. Vous n’y aurez plus accès après l’avoir confié à Apple pour recyclage.

Les appareils comportant des batteries doivent être emballés conformément à la législation en vigueur et aux bonnes pratiques du secteur, qui incluent généralement les directives suivantes :

N’envoyez aucune batterie détachée.

Déchargez l’appareil à moins de 30 % de sa capacité.

N’envoyez aucun appareil électronique désassemblé.

N’envoyez aucun appareil électronique dont la batterie est gonflée, endommagée ou défectueuse.

Pour toute unité entière, entourez le produit d’un matériau de calage approprié, tel que des emballages recyclés ou réutilisés, sur au moins 6,3 cm d’épaisseur, avant de le placer dans une boîte en carton ondulé.

N’envoyez qu’un seul appareil par carton.

Pour connaître la procédure à suivre avant de vous séparer de votre appareil, consultez la page
Procédure à suivre avant de vendre, de céder, d’échanger ou de recycler votre iPhone ou iPad >${translate.store.a11y.opens_new_window}
Procédure à suivre avant de vendre, de céder, d’échanger ou de recycler votre Mac >${translate.store.a11y.opens_new_window}
Apple recycle toutes les batteries portables. Pour en savoir plus sur le recyclage des batteries, la signification des symboles et étiquettes, les bonnes pratiques à suivre pour prolonger la vie de vos batteries, la manipulation sûre des batteries et les coûts pris en charge par les producteurs pour la gestion des batteries usagées, consultez la page https://regulatoryinfo.apple.com/regulation1542(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Les appareils électroniques et les batteries affichent un symbole de poubelle barrée pour vous rappeler de les faire recycler. Veuillez donc ne pas jeter vos appareils Apple, appareils électroniques et batteries avec vos ordures ménagères, mais les faire collecter et recycler séparément, conformément à la directive sur les déchets d’équipements électriques et électroniques et au règlement relatif aux batteries et aux déchets de batteries de l’Union européenne.

Une reprise. Un nouveau modèle. Des économies. Ou un recyclage gratuit.

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Achetez un nouveau Mac et obtenez un crédit de 50 € à 1 125 € en faisant reprendre votre ancien appareil note de bas de page Note de bas de page ◊.

Vous n’en avez plus besoin ? Nous le reprenons.

Ou faites créditer une Apple Gift Card pour en profiter plus tard.

Obtenez un crédit sur l’achat d’un nouveau produit Apple.

À savoir sur l’échange en ligne de votre appareil

Dans quel délai dois-je envoyer l’appareil que je souhaite faire reprendre ?

Puis-je suivre l’état de ma demande de reprise ?

Comment préparer mon appareil en vue de le faire reprendre ?

Comment renvoyer mon appareil ?

Combien de temps le processus de reprise en ligne prend‑il ?

Si j’achète un appareil en ligne et que j’y ajoute une reprise, quand le crédit sera‑t‑il appliqué ?

Combien vais-je obtenir pour la reprise de mon appareil ?

Est-ce qu’Apple propose des services de recyclage ?

Vous avez d’autres questions ?

Tant de raisons de faire reprendre votre appareil chez Apple.

Tous les moyens sont bons.Et simples.

Votre vie privée est protégée.

Et c’est bon pour la planète.

D’autres questions ? Voici des réponses.

Quels appareils sont éligibles pour la reprise ?

Puis-je faire reprendre un appareil gravé ?

Combien vais-je obtenir pour la reprise de mon appareil ?

Comment trouver le numéro de série de mon appareil Apple ?

Si j’achète un nouvel appareil en ligne en faisant reprendre l’ancien, quand le montant du crédit sera-t-il appliqué ?

Combien de temps le processus de reprise en ligne prend‑il ?

Dans quel délai dois-je envoyer mon appareil ?

Comment renvoyer mon appareil ?

Comment préparer mon appareil avant de le faire reprendre ?

Comment désactiver la fonction Localiser ?

Comment transférer mes données sur mon nouvel appareil ?

Puis-je suivre l’état de ma demande de reprise ?

Puis-je annuler une reprise ?

Pourquoi ai-je reçu une offre de valeur de reprise révisée ?

Selon un e-mail de votre part, ma carte cadeau ou mon crédit a été émis, mais je n’ai rien reçu. Que dois‑je faire ?

Puis-je faire recycler mon ancien appareil ?

Comment dois-je emballer mon appareil pour qu’il soit recyclé ?

Puis-je également faire recycler mes batteries ?

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