CeX/WeBuy - Portugal Opiniões 24 872

TrustScore: 4.5 em 5

4,4

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Resumo das opiniões

Baseado em avaliações, criado com IA

Os avaliadores tiveram em grande proporção uma experiência ótima com esta empresa. Os consumidores elogiam a qualidade e o bom estado dos produtos, bem como o serviço e a entrega, que são considerados rápidos e cuidadosos. Muitos destacam o profissionalismo e a atenção ao cliente, especialmente na resolução de problemas e trocas. No entanto, alguns consumidores relatam problemas com as encomendas, como atrasos na entrega, artigos em falta ou diferentes do solicitado. Alguns mencionam que os produtos podem apresentar sinais de uso e que a descrição dos artigos no site nem sempre é precisa. Há também relatos de problemas com a transportadora e com a qualidade dos artigos.

Com base nestas opiniões

Classificada 4 em 5 estrelas

Discos a funcionar sem problemas. Unica coisa que podia ser melhor era o custoi de envio no caso de virem da mesma loja pois paguei 2 vezes os 2.5€ por 2 ssd's m.2 que vieram da mesma loja pois era... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Praticidade e confiança. De facto é uma loja onde posso conseguir eletrônicos em uma boa oportunidade e de forma rápida e segura, se quiser, até mesmo sem sair de casa. Confesso não ser a mais nego... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Todas as compras com a CEX têm corrido bem e realmente cumprem o que dizem no que se refere a acompanhamento e garantia. Sabendo que sao artigos usados e a caixa original pode não ter o melhor aspe... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Dou 5* porque tive um problema com um jogo e não tinha talão de troca. Na loja do Braga parque fizeram de tudo para me dificultar a obtenção de uma segunda via , mas online foi no mesmo dia e de um mo... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Qualquer compra efetuada em loja ou online é acompanhada de forma exemplar. Tive a experiência de um produto não funcionar (jogo ps4) e a troca foi efetuada com o maior profissionalismo e atenção ao... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Os jogos de Xbox One que comprei para a minha Xbox Series X foram devidamente entregues, bem acondicionaddos e as capas e o blue-ray dos jogos encontram-se em óptimas estado de conservação. Sou vosso... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

A loja demonstrou grande presteza ao enviar o item prontamente. Embora o artigo recebido não correspondesse exatamente ao solicitado, a loja enviou um processador de desempenho superior. Em vez do Int... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

A classificação do estado dos artigos (a,b e c) é uma ajuda preciosa. E, pelo que tenho experienciado, muito correcta. O tempo de envio é também muito apreciado por ser rápido. A minha Nha última aq... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

O envio foi rápido e muito cuidado (papel bolha no artigo, para o proteger). Diria que se calhar a classificação do produto (câmara fotográfica instantânea) deveria ser B, pois às vezes quando se clic... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Eu tinha pedido um jogo de ps2 que é barato mas muito dificil de aparecer em boas condições e até na cex só tinha um então eu pedi mas eles cancelaram porque não estavam em boas condições então espere... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Olá, a minha ordem online correu todo bem e chegou prefeitamente bem. Já na loja fórum Viseu tive alguns constrangimentos desagradáveis, pois nao sabiam responder se o jogo seria em português ou inglê... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Funcionários da loja super atenciosos e simpáticos sempre prontos a esclarecer alguma dúvida que possa surgir. Neste caso em específico , aquisição de um equipamento fotográfico classe C mas tirando... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

A princípio tinha recebido um drone que faltava peças e preferi não comentar, entretanto foi-me pedido um feedback e falei a realidade mas sem expectativa de que fossem me enviar as peças que e... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Não há possibilidade de rastrear a encomenda, recebi a câmera em um saco com pouca proteção e sem baterias. Fui à loja reclamar e disseram-me que houve um erro durante o envio e se esqueceram de c... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Encomendei a um domingo e na terça feira já tinha o artigo em minha casa pronto a utilizar. Veio com caixa e todos os produtos de origem, a única coisa que me fez realmente ver que se tratava de um pr... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Estava a procura de uma boa placa que ainda rode os jogos atuais e escolhi a 2060, e por este preço imbatível não podia encontrar melhor com 5 anos de garantia e sem chances de chegar com problemas co... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Gostaria de parabenizar essa loja!! CEX por um excelente trabalho, o meu produto chegou certíssimo, funcionando tudo perfeitamente.. no começo’ eu fiquei com um receio, mas vocês me surpreenderam mui... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Envio Rápido entregue em 48H após a Compra, o telemóvel ainda veio com tudo de Fábrica o Galaxy S21 Ultra veio com Bateria nova intalada no interior teêm o cuidado de trocar as Baterias e o que está d... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Loja Online não tenho qual quer reclamação, produtos top, envio de excelente👏. Cada vez que me dirigo a loja do Arena shopping fico arrependida. Atendimento zero, estão lá por favor, não ajudam e... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Tenho total convicção de que avaliar a CEX com 1 estrela ainda é muito, pois merece 0 estrelas. Sim, é muito pois, infelizmente, a CEX confia numa empresa de entrega que nao cumpre com os seus devere... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

O dispositivo está óptimo em certos aspectos visuais, mas o que me chocou foi a bateria que está péssima. Não duro o dia todo e ainda recebi o telefone com um carregador de baixar potência, sendo qu... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Passaram informação errada do produto, fizeram erros atrás de erros no meu atendimento, não souberam resolver o meu problema em condições. A câmara veio com um carregador universal de pilhas que não é... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

A loja da Madeira trocou o bluray da 5a temporada (que foi o que pedi) pelo da 3a, o que me levou a ter de me deslocar a outra loja para pedir o reembolso e voltar a comprar o correto (ou espero que... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

Primeira compra online e a experiência foi péssima. A encomenda nunca chega (Correos Express) e o apoio ao cliente é inexistente. Fui à loja física reclamar e disseram-me na cara que "já sabem que há... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Pelos vistos o prazo de devolução é só 14 dias algo que eu nenhum momento ou comunicação me foi informado… Fui 19 dias depois e já não aceitaram a devolução. Muitas empresas oferecem até 30 dias e por... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Eu recebi o teclado com um reciver usb incompativel… sorte que meu mouse usa o mesmo reciver… mas tive de comprar dongles bluetooth e escrever firmware para eles funcionarem! Oque me deu uma dor de ca... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Fiz a compra online, cheguei para fazer o levantamento, a consola estava descarregada, dava tempo perfeitamente para por a carregar para poder experimentar, cheguei a casa pus a carregar e a consola... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

Boa tarde. Sei que vendem equipamentos usados e é logico que não vem novo. Mas na minha opinião acho que deviam mesmo por vossa segurança vender os equipamentos com alguma manutenção efectuada. No... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

Comprei um ssd um pouco caro porque é um ssd m.2 e veio avariado O empregado que o comprou não deve ter testado na altura que comprou e nem agora quando eu comprei Antes de qualquer envio deve... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

O produto é excelente, exatamente como descrito, em perfeito estado e com ótima qualidade. Infelizmente, a entrega sofreu atraso em relação ao prazo informado, o que acabou por prejudicar a exper... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Comprei uma consola PS5 por 430 euros. Para começar, o vendedor foi péssimo. Não forneceu qualquer informação sobre a consola, estava suja e sem embalagem alguma. Deram-me um saco de plástico que obvi... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

De certeza que julgava que estava adquirir um produto novo e quando recebo apercebo-me que já era usado, inclusivamente tão pouco trazia o adaptador de formato. Não gostei da experiência pois prefiro... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Encomenda feita dia 1 de Dezembro. Hoje é dia 30, já me deram duas datas de entrega que não foram cumpridas e negam reembolso, sendo que nem sei se mandaram mesmo alguma encomenda. So me respondem c... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

O processamento e o seguimento do pedido foram bons. No meu caso, recebi a encomenda em duas remessas. A primeira remessa continha um produto completo na sua caixa original. A segunda remessa continha... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

Tudo como previsto na entrega, mas o airTag não tinha pilha. Tive de comprar uma pilha eu mesmo e a funcionária não sabia como instalar a pilha, e citando a mesma, ela não percebia "nada de Apple, poi... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Como é possível alguém entregar uma encomenda. Um jogo com uma caixa frágil, atirando a caixa para dentro da vivenda? Sim.. Eu não estava em casa... quem ia entregar, nao abriu o portao e atirou o jog... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Continuo a aguardar pela minha encomenda que, segundo as ultimas informações, foi mal classificada e foi entregue no destinatário errado, o que implica que já não chegará antes do natal. Para além dis... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Comprei um artigo uma placa gráfica e quando fui levantar era completamente diferente,com as mesmas características mas muito diferente,com menos 3 portas de entrada que o que eu comprei eu como estav... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

Um dos jogos veio todo riscado e sujo. O outro, veio de uma região (asia) que não é 100% compatível a nível dos seus DLCs. Não tive qualquer tipo de aviso ao comprar o jogo, e isso devia ser descri... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

Comprei um pc Custom na Cex online. Fiz a encomenda numa terça feira por volta das 18h e só recebi a encomenda uma semana depois. Sendo que se tratava de uma entrega entre Braga e Porto, considero que... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Novamente a imagem não correspondia ao artigo. Sim, li as FAQ's onde é explicito que, para jogos, a CEX vende em PT ou ENG. A capa era em francês e o jogo era um "Platinum". A CEX é que perde com... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

O ecrã do portátil tem algumas marcas que poderiam ter sido mencionadas. De forma generalista, seria melhor se colocassem fotos que permitissem verificar os pequenos defeitos com que cada artigo ve... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Comprei várias figuras e a maioria chegou em boas condições, sem problemas. No entanto, um dos jogos que pedi veio com o disco errado dentro da caixa. A equipa respondeu ao meu contacto e está a tent... Ver mais

A empresa respondeu


Informações sobre a empresa

  1. 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de segunda mão

Escrito pela empresa

A CeX compra, vende e troca uma variedade de produtos tecnológicos e de entretenimento, tais como telemóveis, videojogos, Blu-Rays e DVDs, tablets, computadores, entre outros. Também poderás doar os teus jogos e gadgets que já não queiras para uma Instituição de Solidariedade na CeX. Temos mais de 500 lojas a nível mundial. As suas ordens CeX feitas online em webuy.com podem ser agora devolvidas nas nossas lojas. Para devolver, basta ir a uma das nossas lojas CeX com o seu artigo e o comprovativo que recebeu (quer seja no email, impresso ou no teu telemóvel). Para ver a nossa política de devoluções completa visite webuy.com

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Informações de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

25 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Centro comercial sintra

Centro comercial sintra
O atendimento é muito mau pelo funcionário Ruben da vossa loja de sintra e do pior pois a arrogância indelicadeza , simpatia , male educado é o que não falta a este sr.

16 de janeiro de 2026
Classificada 5 em 5 estrelas

Excelente

Artigo comprado em categoria A, pareceu mesmo que tinha sido aberta a caixa. Muito bom mesmo ! Comprei em uma quarta-feira chegou na sexta-feira ! 5 estrelas !

4 de fevereiro de 2026
Classificada 5 em 5 estrelas

Compra realizada com sucesso

Compra realizada com sucesso. Produto foi levantado na loja mais próxima em menos de 24h após encomenda/compra online.
Artigo usado em boas condições. Perfeitamente operacional.

3 de fevereiro de 2026
Classificada 2 em 5 estrelas

Considero que face ás marcas de uso e…

Considero que face ás marcas de uso e desgaste da bateria o livre B comprado, era um livre funcional C

2 de fevereiro de 2026
logótipo da CeX/WeBuy - Portugal

Resposta da CeX/WeBuy - Portugal

Boa tarde Félix,

Lamento saber que não ficou satisfeito com o artigo que recebeu :(

Todos os nosso artigos que comercializamos são testados e verificados, de forma a podermos garantir a sua funcionalidade a 100%, e que se encontram em conformidade de serem comercializados, sendo que esta situação, em nada, espelha a experiência que desejamos dar aos nossos clientes.

De forma a que possamos comunicar, já estou em contacto por email, para que possamos resolver esta questão.


Estaremos a aguardar a sua reposta :)

Atentamente,
Tiago

Classificada 1 em 5 estrelas

O HDD que comprei nem inicia

3 de fevereiro de 2026
logótipo da CeX/WeBuy - Portugal

Resposta da CeX/WeBuy - Portugal

Boa tarde Bruno,

Lamento imenso o que nos indica :(

Todos os artigos que a CeX comercializa são sempre testados e verificados para garantirmos que estão 100% funcionais e sem quebras, pelo que esta situação não espelha a qualidade dos nossos artigos.

Para o conseguirmos ajudar da melhor já entramos em contacto consigo através do email registado.


Ficamos a aguardar a sua resposta :)

Atentamente,
Daniela

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

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