Перейдите в раздел «Почта» в Битрикс24, выберите «Подключить новый ящик» и укажите сервис (это может быть Gmail, Outlook и др.), затем выберите способ подключения. После подключения вы сможете получать и отправлять письма напрямую в Битрикс24, а также работать с ними через CRM, задачи и другие инструменты. Подробнее о подключении
читайте здесь.