CRM-система

Существует множество таких программ. Они отличаются между собой по задачам, уровням обработки информации, сфере применения, назначению, способу хранения данных, наборам инструментов. Больше информации о видах — в нашей статье.

Битрикс24 закрывает все потребности бизнеса и может использоваться для самых разных целей. Программа универсальна, при этом ее можно настроить под специфику любой отрасли.

В Битрикс24 есть все необходимые инструменты, чтобы привлекать новых покупателей и автоматизировать общение с текущими.

Подогревайте интерес тех, кто у вас уже покупал, — программа напомнит, когда нужно написать, чтобы подтолкнуть к новой покупке.

Данные можно загрузить из Excel или перенести из другого сервиса через приложения из каталога Битрикс24 Маркетплейс. Какой бы вариант вы ни выбрали, процесс не займет много времени.

Выберите сервис, который подходит под задачи бизнеса. Скажем, вы продаете через холодные звонки. Тогда проверьте, интегрируется ли программа с телефонией.

Назначьте ответственного. Этот человек будет контролировать процесс внедрения: пригласит коллег в сервис, настроит воронку, подключит приложения.

Или можете делегировать внедрение сертифицированной компании-интегратору. Она настроит всё и обучит персонал работать в программе.

Вы можете добавить любое количество пользователей на бесплатном тарифе Битрикс24.

Если у вас уже есть база покупателей, перенесите ее в программу. Разграничьте права доступа для вашего персонала. Настройте воронку. Обучите команду использованию нового инструмента. Убедитесь, что коллеги понимают, зачем им это нужно, и регулярно пользуются программой.

К Битрикс24 можно подключить оператора связи, которым вы уже пользуетесь, арендовать номер или выбрать приложение телефонии от наших партнеров в Маркетплейсе.

Звонить можно прямо из карточки в программе. Настройте маршрутизацию и укажите рабочие часы, в которые готовы принимать звонки. Переслушивайте записи разговоров с покупателями, если необходимо, — они сохраняются автоматически.

Можно и даже нужно! Битрикс24 позволяет обрабатывать заявки из разных соцсетей в едином интерфейсе. Покупатели быстро получают ответы, совершают заказы в привычных мессенджерах. А специалист общается с ними в чате Битрикс24.

«Коробку» можно разместить на вашем сервере, а данные из облачного решения хранятся у компании-разработчика.

В облачном варианте за техподдержку и обновление отвечает разработчик. Поэтому его главное преимущество — быстрый старт и экономия на технических специалистах.

Это оцифрованный путь покупателя от первого контакта с компанией до завершения покупки.

Благодаря программе, специалист видит, сколько процессов зависло, на каком шаге они срываются. Аналитические отчеты показывают полную картину и визуализируют воронку.

Изучите каталог сертифицированных партнеров на официальном сайте Битрикс24.

Используйте фильтры, чтобы выбрать интегратора, подходящего именно под ваши задачи. Оставьте заявку на внедрение и получите коммерческое предложение от партнера.

Во-первых, вы увидите результат в цифрах. Вырастет прибыль, число успешных заказов, уровень удовлетворенности покупателей. Во-вторых, повысится скорость и удобство процессов. В программе легко отслеживать результаты, обновлять базу контактов, согласовывать документы и выставлять счета.

Программа собирает данные о потенциальных и текущих покупателях. В итоге продавец располагает самой полной информацией о том, кто, что и даже почему покупает у компании. Зная аудиторию в лицо, он лучше понимает мотивацию и барьеры. А значит, может подготовить наиболее интересное предложение.

Часть операций программа возьмет на себя. Она сама создаст задачу, чтобы специалист не забыл перезвонить заинтересованному человеку. Автоматически запустит email-рассылку в назначенное время. Заполнит договор данными и отправит на подпись. Так, шаг за шагом, сервис помогает лиды превращать в покупки, а с заказчиками строить крепкие долгосрочные отношения.

Истории внедрения Битрикс24 представлены на странице с кейсами партнеров. В них сертифицированные интеграторы делятся подробностями своих успешных проектов. Еще мы сами собираем истории предпринимателей — узнаем из первых уст, как с CRM воплощаются в жизнь самые смелые и необычные бизнес-идеи. Посмотреть интервью о том, как Битрикс24 помогает развиваться бизнесам по всей России, можно по ссылке.

Программа собирает и хранит данные о реализации. В ней можно получить отчет на любую дату и спрогнозировать заказы для будущих периодов. Данные скажут, в какое время года лучше всего идет торговля и какой из товаров самый востребованный. Доступна аналитика по каждому продавцу, и на ее основе можно поставить более реалистичные цели. Отчет покажет, у кого сколько выручки и как обстоят дела с дебиторской задолженностью. Используйте все богатство данных, чтобы составить эффективный и выполнимый план.